Benchmarking

Es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como lideres en la industria.
El benchmarking ha sido presentado como una herramienta para mejorar las practicas en las empresas y llegar a ser más competitivas dentro de un mercado cada vez más difícil.
El benchmarking es un proceso sistemático que permite:

• Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
• Determinar como se consiguen esos resultados.
• Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

Los aspectos a analizar del Benchmarking son:

• CALIDAD: se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos.
• PRODUCTIVIDAD: Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.
• TIEMPO: Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución y han recibido una mayor atención como un factor potencial  de mejora de la productividad y la competencia.