Teoría Burocrática

Sus principales tratadistas: Max Weber, Robert Merton, entre otros.  Una burocracia debe manejarse mediante normas escritas, basarse en la división sistemática del trabajo y fijar reglas para el desempeño en cada grupo.

Las características de la burocracia como forma de administración de las organizaciones son:

• Carácter legal de las normas, reglas y procedimientos previamente establecidos por escrito
• Carácter formal de las comunicaciones escritas.
• División sistemática del trabajo fundamentado en la racionalidad.
• Las actividades se desarrollan en términos de cargos y funciones y no de las personas involucradas.
• Los cargos se establecen según los principios de jerarquía.
• Las actividades de los diferentes cargos se deben realizar según procedimientos estandarizados.
• Las personas que administran no deben ser los propietarios.
• Debe haber profesionalización de los participantes.
• Los funcionarios deben actuar de acuerdo con las normas y procedimientos para alcanzar la máxima eficiencia.