Consiste en el proceso por el cual una empresa, contrata a otra para la realización de ciertos servicios o el desarrollo de procesos y productos importantes para la organización, con el fin de concentrarse en aquellos que le son más productivos.
Tiene las siguientes ventajas para la empresa:
- Reducción de costos.
- Responder a las exigencias del mercado.
- Concentrarse en procesos y productos que son más productivos.
- Rediseña procesos.
- Genera ventaja competitiva.
- Acceso a mejor tecnología y sistemas de información
- Maximizar el rendimiento de la empresa.

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