Reingeniería

Método mediante el cual en función de las necesidades del cliente, se rediseña radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa, su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar como se hacían las cosas y diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es voltear la pagina anterior e iniciar una en blanco.

Los factores claves del concepto son:

• La orientación hacia los procesos.
• El cambio radical.
• La magnitud de los resultados esperados.

Tiene como beneficios:

• Procesos sencillos fáciles de administrar y controlar.
• Menores costos por reducción o eliminación de duplicidad de funciones.
• Mayor satisfacción de los clientes, como resultado de un mejor desempeño en las áreas criticas y estratégicas del negocio.
• Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
• Oportunidades de aumentar ventas.